Refund policy

Informationen zum Widerrufsrecht und unserem freiwilligen Rückgaberecht für Bestellungen über www.leinenlodge.de

1. Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts Bitte beachten Sie, dass für unser Sortiment das gesetzliche Widerrufsrecht nicht besteht. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Da wir unsere Stoffe individuell nach Ihren Maßvorgaben von den Rollen und Ballen für Sie zuschneiden, ist ein gesetzlicher Widerruf dieser Bestellungen ausgeschlossen.

2. Unser freiwilliges Rückgaberecht (Kulanzrücknahme bei Nichtgefallen) Wir möchten, dass Sie mit Ihren Stoffen rundum zufrieden sind. Daher räumen wir Ihnen – unabhängig vom gesetzlich ausgeschlossenen Widerrufsrecht – ein freiwilliges Rückgaberecht bei Nichtgefallen ein.

Für dieses freiwillige Rückgaberecht gelten folgende Bedingungen:

• Frist: Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
• Zustand der Ware: Die Rücknahme erfolgt nur, wenn sich der Stoff in exakt demselben Zustand befindet, in dem er geliefert wurde. Die Stoffe müssen ungewaschen und geruchsneutral sein und dürfen von Ihnen nicht weiter zugeschnitten oder bereits vernäht worden sein.
• Kosten der Rücksendung: Bei einer Rückgabe aus Nichtgefallen tragen Sie als Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
• Ablauf: Bitte melden Sie Ihre Rücksendung zwingend vorab bei uns an, damit wir Ihr Paket bei Eintreffen in unserem Lager richtig zuordnen können.

Sie können die Rücksendung ganz einfach per E-Mail oder über unser Kontaktformular anmelden: E-Mail: Info@Leinen-lodge.de Oder nutzen Sie das Kontaktformular unter dem Menüpunkt "Kontakt" in unserem Shop.

Senden Sie die Ware im Anschluss bitte gut verpackt an:
Leinen Lodge oHG
Hornisgrindestraße 3
77871 Renchen

3. Reklamationen & Gewährleistung (Mangelhafte oder falsche Lieferung)
Unser freiwilliges Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte in keiner Weise ein. Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein – beispielsweise wenn wir Ihnen eine falsche Farbe, eine fehlerhafte Menge geliefert haben oder der Stoff beschädigt bei Ihnen ankommt –, greift selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung. In einem solchen Reklamationsfall übernehmen wir natürlich alle anfallenden Kosten für die Rücksendung und Nachbesserung.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall ebenfalls zeitnah unter Info@Leinen-lodge.de, damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie lösen können.